CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – GRUPPO MOSCONI
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di informare l’Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il Venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati, e di definire i diritti e gli obblighi delle Parti.
Si applicano a tutte le vendite dei prodotti offerti da Gruppo Mosconi sul sito www.gruppomosconi.it.
Devono essere lette e accettate dall’Acquirente prima del completamento dell’ordine. L’invio dell’ordine implica accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Esse costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali d’Uso del Sito, visualizzabili nella sezione “Privacy Policy”.
Difetti, non conformità e danni ai prodotti
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi (artt. 129, 130, 132 Codice del Consumo).
Per usufruire della garanzia, l’Acquirente deve conservare la Fattura o Ricevuta Fiscale.
In caso di difetto di conformità: diritto a riparazione o sostituzione gratuita. Se non possibile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Il difetto deve manifestarsi entro 24 mesi dalla consegna.
L’Acquirente o il destinatario devono controllare pacco e prodotti alla consegna.
In caso di anomalie (pacco danneggiato, aperto, prodotti mancanti o rovinati), i prodotti vanno restituiti al Venditore secondo le procedure stabilite.
Il mancato rispetto delle procedure esclude ogni diritto di rimborso o riconsegna.
È possibile contattare il Servizio Clienti per istruzioni sulla restituzione.
I costi di restituzione dei prodotti difettosi sono a carico del Venditore.
Procedure in caso di pacco danneggiato
Se l’anomalia è constatata alla presenza del corriere GLS:
Rifiutare la spedizione.
Indicare riserve dettagliate sul tagliando del corriere.
Segnalare il rifiuto al Servizio Clienti GLS (numero verde 800.913639 o email info@difar.it).
Se l’anomalia è constatata in assenza del corriere GLS:
Segnalare i danni o le mancanze al Servizio Clienti del Venditore (numero verde 800.913639 o email info@gruppomosconi.it).
Prodotti mancanti, danneggiati o difettosi
Segnalazione via email: info@gruppomosconi.it
Gestione segnalazioni e verifica prodotti
Il Servizio Clienti può chiedere dati e prove.
Il Venditore sostituirà i prodotti difettosi/danneggiati entro 30 giorni.
Le spese di spedizione sono a carico del Venditore.
Se non è possibile sostituire, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni.
Se i prodotti non risultano difettosi dopo verifica: nessun rimborso, restituzione al mittente.
Recesso
L’Acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (art. 57 D.lgs 206/2005), senza penalità e senza motivazione.
Per acquisti multipli, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Comunicazione di recesso: via email a info@gruppomosconi.it oppure con raccomandata A/R a:
DUEMME SRLS – C.so Garibaldi, 90 – 60121 Ancona (AN).Nella comunicazione indicare numero ordine e fattura.
Il Venditore confermerà la ricezione entro 10 giorni.
L’Acquirente deve restituire i prodotti entro 15 giorni dalla conferma.
Spese di restituzione a carico dell’Acquirente.
I prodotti devono essere integri, nella confezione originale, completi di documenti fiscali.
Rimborso entro 30 giorni, inclusi eventuali costi di spedizione pagati all’acquisto.
Il rimborso può essere sospeso fino a ricezione beni o prova di spedizione.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Rimborso effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato. In caso di contrassegno: fornire coordinate bancarie (IBAN, SWIFT, BIC).
Condizioni inderogabili del recesso
Deve riguardare l’intero prodotto, non una parte.
Restituzione nella confezione originale, integra e completa. Consigliato l’inserimento in una seconda scatola per la spedizione.
Prodotti non integri, deteriorati o senza accessori originali non saranno accettati.
I prodotti devono essere stati custoditi e usati con normale diligenza.
Trattamento dei dati
L’uso del sito implica il consenso al trattamento dei dati personali. L’informativa completa è disponibile nella sezione “Privacy Policy”.
Allegato – Modulo di recesso tipo
(Da compilare e inviare solo se si intende recedere dal contratto)
Destinatario:
DUEMME SRLS – C.so Garibaldi, 90 – 60121 Ancona (AN)
Con la presente il sottoscritto notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Dati da compilare:
Cognome: …………………………
Nome: …………………………
Email: …………………………
Indirizzo: …………………………
N° ordine: …………………………
Data ordine: …………………………
Data consegna: …………………………
Per ciascun articolo reso:
Codice articolo: …………………………
Descrizione articolo: …………………………
Quantità: …………………………
Motivo: Intendo avvalermi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Data e firma: …………………………
Assistenza
Per assistenza su resi e rimborsi: info@gruppomosconi.it
